Mantienen y despliegan las políticas estratégicas y proporcionan directrices y límites de actuación al resto de los procesos
| Organización y Estructura | Gestión de la Calidad | 
Están directamente ligados a los servicios que se prestan y orientados a los estudiantes
| Diseño y planificación de las titulaciones | Desarrollo, seguimiento, evaluación e información de las enseñanzas | Gestión académica de las titulaciones | 
| >Q313 Extinción de enseñanzas de Grado, Máster Universitario y Doctorado >Q315 Renovación de la acreditación de las titulaciones oficiales | >Q225 Análisis de la satisfacción con los estudios de doctorado >PRC-001 Seguimiento de la inserción laboral de los egresados >Q231 Sugerencias, quejas y reclamaciones para la mejora del título >Q312_1 Gestión de la movilidad internacional de los estudiantes de Grado, Máster Universitario y Doctorado | >Q416 Concesión de premios extraordinarios en las titulaciones oficiales | 
Aquellos que sirven de apoyo a los procesos clave y posibilitan los estratégicos
| Gestión de recursos humanos y materiales | Evaluación, revisión y mejora | Información pública | 
| >IT001 Instrucción técnica para la elaboración de la documentación del SGIC de la Universidad de Zaragoza | >IT-002 Instrucción técnica sobre la información pública de las titulaciones oficiales |