Informe de Evaluación de la Calidad — Máster Universitario en Consultoría de Información y Comunicación Digital

Entre septiembre y octubre de 2023, el coordinador mantuvo reuniones personales con cada uno los 22 estudiantes de nuevo ingreso ese curso, por lo que se considera ejecutada la acción 11935. En estas reuniones, el coordinador les informó, de manera individualizada y adaptada a las circunstancias de cada estudiante, acerca de diversas cuestiones relativas a la titulación, con especial énfasis en lo relativo al TFM y a la asignatura Prácticas externas.

En cuanto a la acción 12260, que buscaba “apoyar y orientar al estudiantado en la realización de TFM a fin de lograr una mejor tasa de rendimiento de esta asignatura y, por ende, incrementar el porcentaje de titulados”, cabe hacer en primer lugar una aclaración sobre los datos. Así, los datos ahora disponibles, y actualizados, sobre el curso 2022-2023 indican que la tasa de graduación fue del 65 % (y no del 57,5 %, como recogían la memoria y el PAIM aprobados el curso pasado), lo que muestra que este indicador ya había alcanzado realmente el porcentaje propuesto como objetivo en el mencionado PAIM. No obstante, la tasa de rendimiento de la asignatura TFM se vuelve a situar en el curso 2023-2024 en un porcentaje bajo (45,5 %), una situación que hace necesario mantener esta acción como “en curso”. La acción 12260 recogía asimismo que la CGC facultaba al coordinador y a la CEV para emprender acciones que mejoraran los mencionados indicadores. A este respecto, la CEV consideró, en una reunión celebrada a tal efecto el 16 de abril de 2024, que, antes de adoptar medidas, convenía hacer previamente un diagnóstico que arrojase luz sobre las causas y que sirviese de base para futuras acciones. Para ello, el coordinador se puso en contacto en octubre de 2024 con los estudiantes de nuevo ingreso en el curso 23-24 que no habían presentado su TFM, con el fin de conocer los motivos. El 36,4 % (4 de 11) ofreció dicha información, que fue coincidente en señalar que no les había sido posible terminar el TFM debido a motivos laborales y personales al margen de la titulación.

Por lo que respecta a la acción 11934, que tenía como objetivo aumentar la tasa de respuesta a las encuestas dirigidas a los estudiantes sobre Satisfacción global con la titulación y TFM, se da por ejecutada al haberse superado el 15 % de tasa de respuesta fijado por el PAIM para cada encuesta: Satisfacción global con la titulación obtuvo un 35,3 %, y TFM, un 29,4 %.

Los 22 estudiantes de nuevo ingreso en el curso 2023-2024 mantienen la tendencia de los últimos cursos: 22 estudiantes: fueron 21 en el curso 2022-2023 y 22 en el 2021-2022. Estas cifras muestran una estabilidad en los tres últimos años, con un número de nuevas matriculaciones por encima de 20, razonablemente alto para una titulación cuyo número máximo está en 25.

En cuanto a los esfuerzos realizados para mejorar las tasas de respuesta de los estudiantes a las encuestas acerca de la titulación, se detecta una progresiva mejora en la tasa relativa a la Encuesta de valoración de la docencia, que pasa de un 35,2 % en el curso 21-22 (bajo el nombre de Evaluación de la enseñanza) a un 55,9 % en el 22-23 y a un 57,5 % en el 23-24. Más llamativo es el incremento de las tasas de respuesta a las encuestas sobre otros aspectos de la titulación que en cursos anteriores ofrecieron cifras muy bajas. Así, la referida a Satisfacción global con la titulación ha pasado de un 2,9 % en el curso 22-23 a un 35,3 % en el 23-24; por su parte, la relativa al Trabajo Fin de Máster ha pasado de un 0 % en el curso 22-23 a un 29,4 % en el 23-24. Puede concluirse, por tanto, que las acciones propuestas para mejorar estos indicadores han dado sus frutos. No obstante, parece aconsejable continuar con estas medidas para mantener unas tasas de respuesta que permitan considerar representativa la información obtenida mediante las encuestas.

Por lo que respecta a la tasa de abandono, la tasa referida al curso 22-23 (este dato no estaba disponible en la memoria realizada el año pasado) fue de un 10 %, lo que mejora considerablemente los datos del curso 21-22, en el que ascendió a un 30 %, y de otros cursos de la serie histórica. Aunque la tasa de abandono del curso 23-24 figura como 0 %, conviene tomar este dato como provisional a falta de una futura actualización.

En el informe del año pasado, el último dato disponible sobre la tasa de graduación, referido a la cohorte de nuevo ingreso, correspondía al curso 21-22, y era del 55 %. Cabe destacar la mejora de este indicador en el curso 22-23, al alcanzar un 65 %. La cifra disponible para el curso 23-24, a fecha 22-09-2024, recoge una tasa de graduación del 18,2 %. Sin embargo, y al igual que sucede con la tasa de abandono, es un dato que requiere de actualización para merecer ser tenido en cuenta. A este respecto, 11 de los 22 estudiantes de nuevo ingreso en el curso 23-24 superaron el TFM, lo que llevaría a una tasa de graduación de, al menos, un 50 %. Tanto la tasa de abandono como la de graduación se ven lastradas por la tasa de rendimiento de la asignatura Trabajo Fin de Máster, que ofrece datos bajos en el conjunto de la trayectoria de la titulación. Si bien en el curso 22-23 esta tasa de rendimiento experimentó una mejoría alcanzando el 61,3 % (frente al 34,5 % del 21-22), ha descendido al 45,5 % en el curso 23-24. Conviene, por ello, seguir sometiendo a seguimiento las tasas de abandono, de graduación y de rendimiento de TFM, de tal forma que puedan plantearse medidas para la mejora de dichos indicadores.

La tasa de rendimiento de la titulación en su conjunto ha experimentado un descenso en el curso 23-24 frente al anterior (75,8 % y 89,5 %, respectivamente), pero se sitúa en una cifra alta si se tienen en cuenta los datos de la serie histórica de este indicador. Por su parte, la tasa de éxito ha sufrido una ligera bajada en el curso 23-24 (96,1 % frente a 99,5 % del 22-23), mientras que, por el contrario, la tasa de eficiencia ha pasado del 94,9 % en el 22-23 al 96,7 % en el 23-24. Son todas ellas, en definitiva, fluctuaciones mínimas que mantienen estos indicadores en la tónica general del máster desde su puesta en marcha.

Dada su utilidad y su consideración como buena práctica de la titulación, se hace necesario mantener la reunión personal del coordinador del máster con cada uno de los nuevos estudiantes entre septiembre y octubre de 2024. Ello permitirá mejorar la comunicación, facilitar información personalizada sobre distintas cuestiones académicas y de gestión, y percibir posibles situaciones que puedan conducir a un futuro abandono de la titulación. Se plantea como medida que facilite la gestión del coordinador y que ayude a mantener o mejorar los datos de los principales indicadores de la titulación. En concreto, se ha revelado como la herramienta más adecuada para informar eficazmente a los estudiantes acerca de dos cuestiones clave del título como son el TFM y las prácticas curriculares, que requieren un tratamiento individualizado.

El perfil de ingreso del estudiantado en el curso 23-24 es similar al de años anteriores. Destaca que catorce de las veintidós nuevas matrículas fueran de estudiantes cuyas titulaciones de acceso al máster son las más afines a este (Periodismo, Comunicación Audiovisual, Publicidad y RR.PP., e Información y Documentación), mientras que el resto de alumnos accedieron con titulaciones pertenecientes a las ramas de Ciencias Sociales o Humanidades. Se percibe, por consiguiente, una adecuación del perfil de ingreso y egreso del alumnado con lo recogido en la memoria de verificación. En la tabla que recoge el estudio previo de los estudiantes de nuevo ingreso, nueve constan como no informados, por lo que se detalla aquí cuál fue la titulación de acceso al máster de todos los nuevos matriculados: 8 de Periodismo, 3 de Información y Documentación, 3 de Marketing, 2 de Publicidad y RR.PP., 1 de Comunicación Audiovisual, 1 de Contabilidad, 1 de Relaciones Laborales, 1 de Filología Hispánica, 1 de Ciencias Políticas y 1 de Magisterio en Educación Primaria.

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Se destaca como buena práctica la celebración de una reunión personal del coordinador del máster con cada uno de los estudiantes de nuevo ingreso a comienzo de curso para mejorar la comunicación, así como para facilitar información personalizada sobre distintas cuestiones académicas y de gestión.

No se han producido reclamaciones, quejas o incidencias que afecten al desarrollo y funcionamiento global de la titulación.

Asistieron a la reunión de la Comisión de Evaluación de la Calidad, celebrada el 10 de febrero de 2025, el coordinador del máster en funciones, un representante del profesorado y el experto externo del Rector. Excusaron su asistencia una representante del profesorado, una representante de estudiantes y la profesional externa, quienes manifestaron mediante correo electrónico remitido al coordinador en funciones su voto expreso a favor de aprobar la versión definitiva del informe. Dos representantes de estudiantes no asistieron ni excusaron su asistencia. La versión definitiva del informe se aprobó en dicha reunión, con 6 votos a favor (3 de ellos remitidos mediante correo electrónico), 0 votos en contra y 0 abstenciones.